Quién puede usar la Plataforma
Estas condiciones regulan el uso de Barcelona Electrical por personas que buscan instaladores eléctricos o información sobre servicios eléctricos en Catalunya (“Cliente”, “Usuario” o “tú”).
Para enviar una solicitud debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces, completos y actualizados.
Qué es Barcelona Electrical
Barcelona Electrical es un directorio y servicio de intermediación online que permite a los clientes solicitar contacto con instaladores eléctricos autorizados que declaran prestar servicios en determinadas zonas de Catalunya.
La Plataforma no presta servicios eléctricos, no ejecuta trabajos, no firma boletines ni certificados de instalación eléctrica, no supervisa instalaciones y no garantiza técnicamente los trabajos realizados por instaladores.
Relación contractual con el instalador
Cuando decides contratar un trabajo eléctrico, el contrato se celebra directamente entre tú y el instalador. El instalador es responsable de:
- evaluar la instalación y sus riesgos;
- preparar el presupuesto;
- acordar fecha, precio y condiciones;
- ejecutar el trabajo conforme a la normativa aplicable;
- emitir factura legal;
- facilitar garantías, certificados o documentación técnica cuando proceda;
- atender reclamaciones relativas al trabajo ejecutado.
Barcelona Electrical no es parte del contrato entre cliente e instalador salvo que se indique expresamente por escrito.
Solicitudes de contacto
Cuando rellenas un formulario, envías un WhatsApp o solicitas contacto a través de la Plataforma, autorizas a Barcelona Electrical a tratar tus datos y compartirlos con uno o varios instaladores adecuados para gestionar tu solicitud.
La Plataforma podrá compartir, según el caso:
- nombre y apellidos;
- teléfono, email o canal de contacto;
- zona o dirección aproximada del servicio;
- descripción del problema o servicio solicitado;
- fotografías o documentos que decidas enviar;
- disponibilidad horaria y preferencias de contacto.
No debes enviar datos especialmente sensibles ni información innecesaria. Si envías datos de terceros, confirmas que tienes autorización para hacerlo.
Selección, ordenación y recomendación de instaladores
La Plataforma puede mostrar, ordenar o sugerir instaladores según criterios como:
- zona de servicio;
- tipo de trabajo solicitado;
- disponibilidad declarada;
- tiempo de respuesta;
- idiomas;
- especialidad;
- documentación profesional aportada;
- historial de incidencias;
- valoraciones verificadas, si existen;
- calidad y completitud de la ficha;
- acuerdos comerciales con la Plataforma, si en el futuro existieran posiciones patrocinadas.
Si existen resultados patrocinados o de pago, se identificarán de forma clara en la Plataforma.
Verificación de instaladores
Barcelona Electrical puede solicitar documentación profesional a los instaladores antes de publicar su ficha o asignarles trabajos. Esta verificación puede incluir inscripción en RASIC u otro registro industrial competente, seguro de responsabilidad civil, datos fiscales y capacidad de facturación.
La verificación documental no significa que la Plataforma garantice de forma absoluta la vigencia permanente de los documentos ni la calidad técnica de cada trabajo. Antes de contratar, puedes solicitar al instalador que acredite su autorización, seguro, presupuesto, factura y documentación técnica aplicable.
Presupuestos, precios y tarifas
La información de precios publicada en la Plataforma, incluyendo tarifas de salida, precios orientativos o calculadoras, tiene carácter informativo salvo que se indique lo contrario.
El precio final dependerá del diagnóstico del instalador, desplazamiento, urgencia, materiales, complejidad, impuestos y cualquier otra circunstancia acordada directamente entre cliente e instalador.
El instalador debe informarte de sus precios, impuestos, forma de pago y condiciones antes de ejecutar el trabajo, especialmente si actúas como consumidor.
Pagos y facturación
Salvo que la Plataforma indique expresamente otro sistema, los pagos por trabajos eléctricos se realizan directamente al instalador. El instalador es el responsable de emitir la factura correspondiente y cumplir sus obligaciones fiscales y de consumo.
Barcelona Electrical cobra al instalador una comisión del 25 % del importe de la mano de obra de cada trabajo aceptado y efectivamente realizado. Esta comisión no convierte a Barcelona Electrical en prestadora del trabajo eléctrico ni en parte del contrato técnico con el cliente, y nunca afecta al precio que pagas.
Urgencias y disponibilidad
La Plataforma puede mostrar información sobre tiempos de respuesta o disponibilidad, pero no garantiza atención inmediata ni disponibilidad permanente de instaladores.
En caso de riesgo para personas, incendio, olor a quemado, chispas, electrocución, inundación con riesgo eléctrico u otra emergencia, debes contactar con los servicios de emergencia o con el servicio técnico adecuado y cortar la corriente solo si puedes hacerlo de forma segura.
Obligaciones del cliente
Te comprometes a:
- facilitar información veraz y suficiente;
- no usar la Plataforma para solicitudes falsas, abusivas o fraudulentas;
- permitir el acceso seguro al inmueble si conciertas una visita;
- informar al instalador de riesgos conocidos;
- no exigir trabajos ilegales, inseguros o contrarios a normativa;
- tratar con respeto a instaladores y personal de la Plataforma;
- pagar al instalador los servicios contratados según lo acordado.
Cancelaciones y cambios de cita
Las cancelaciones, desplazamientos, gastos de visita o cambios de cita se acuerdan directamente con el instalador, salvo que la Plataforma indique una política específica para un servicio concreto.
Si actúas como consumidor, el instalador deberá informarte de los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumo, incluyendo desistimiento cuando sea aplicable y sus excepciones, especialmente en trabajos urgentes, personalizados, ya ejecutados o iniciados con tu consentimiento.
Reseñas y valoraciones
Si la Plataforma permite publicar reseñas, solo deberán reflejar experiencias reales, lícitas y respetuosas. Queda prohibido publicar reseñas falsas, ofensivas, discriminatorias, difamatorias, con datos personales innecesarios o con contenido publicitario no autorizado.
La Plataforma podrá moderar, rechazar o retirar reseñas que incumplan estas condiciones o la ley. Si la Plataforma indica que una reseña está verificada, significará que existen indicios razonables de que la persona tuvo contacto o relación con el instalador a través de la Plataforma.
Reclamaciones e incidencias
Si la reclamación se refiere al trabajo eléctrico, presupuesto, factura, daños, garantía o documentación técnica, deberás dirigirte en primer lugar al instalador, que es el prestador del servicio.
También puedes informar a Barcelona Electrical a través de [email protected] para que la Plataforma pueda revisar la ficha del instalador, pedir explicaciones, suspender instaladores o adoptar medidas internas cuando proceda.
La Plataforma no actúa como perito técnico ni autoridad de consumo, pero podrá colaborar dentro de sus posibilidades para canalizar la incidencia.
Limitación de responsabilidad
Barcelona Electrical responde de sus propios servicios digitales y de las obligaciones que legalmente le correspondan como titular de la Plataforma.
Barcelona Electrical no responde del trabajo técnico del instalador, de sus presupuestos, facturas, retrasos, incumplimientos, daños, garantías o certificados, salvo cuando la ley aplicable establezca responsabilidad de la Plataforma por actos propios o por obligaciones que no puedan excluirse.
Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se regula en la Política de Privacidad. Al enviar una solicitud, aceptas que tus datos sean compartidos con instaladores para poder atenderla.
Modificaciones del servicio
La Plataforma puede modificar, suspender o retirar funcionalidades, fichas o zonas de servicio por razones técnicas, legales, comerciales o de seguridad.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, la normativa aplicable en Catalunya y la normativa de la Unión Europea. Si actúas como consumidor, nada en estas condiciones limita tus derechos imperativos.
Contacto
Para dudas sobre estas condiciones, escribe a [email protected] o contacta por WhatsApp en +34 650 644 229.
Qui pot usar la Plataforma
Aquestes condicions regulen l'ús de Barcelona Electrical per persones que busquen instal·ladors elèctrics o informació sobre serveis elèctrics a Catalunya (“Client”, “Usuari” o “tu”).
Per enviar una sol·licitud has de ser major d'edat i facilitar dades veraces, completes i actualitzades.
Què és Barcelona Electrical
Barcelona Electrical és un directori i servei d'intermediació online que permet als clients sol·licitar contacte amb instal·ladors elèctrics autoritzats que declaren prestar serveis en determinades zones de Catalunya.
La Plataforma no presta serveis elèctrics, no executa feines, no signa butlletins ni certificats d'instal·lació elèctrica, no supervisa instal·lacions i no garanteix tècnicament les feines realitzades per instal·ladors.
Relació contractual amb l'instal·lador
Quan decideixes contractar una feina elèctrica, el contracte se celebra directament entre tu i l'instal·lador. L'instal·lador és responsable de:
- avaluar la instal·lació i els seus riscos;
- preparar el pressupost;
- acordar data, preu i condicions;
- executar la feina conforme a la normativa aplicable;
- emetre factura legal;
- facilitar garanties, certificats o documentació tècnica quan correspongui;
- atendre reclamacions relatives a la feina executada.
Barcelona Electrical no és part del contracte entre client i instal·lador llevat que s'indiqui expressament per escrit.
Sol·licituds de contacte o treballs
Quan omples un formulari, envies un WhatsApp o sol·licites contacte a través de la Plataforma, autoritzes Barcelona Electrical a tractar les teves dades i compartir-les amb un o diversos instal·ladors adequats per gestionar la teva sol·licitud.
La Plataforma podrà compartir, segons el cas:
- nom i cognoms;
- telèfon, email o canal de contacte;
- zona o adreça aproximada del servei;
- descripció del problema o servei sol·licitat;
- fotografies o documents que decideixis enviar;
- disponibilitat horària i preferències de contacte.
No has d'enviar dades especialment sensibles ni informació innecessària. Si envies dades de tercers, confirmes que tens autorització per fer-ho.
Selecció, ordenació i recomanació d'instal·ladors
La Plataforma pot mostrar, ordenar o suggerir instal·ladors segons criteris com:
- zona de servei;
- tipus de feina sol·licitada;
- disponibilitat declarada;
- temps de resposta;
- idiomes;
- especialitat;
- documentació professional aportada;
- historial d'incidències;
- valoracions verificades, si n'hi ha;
- qualitat i completesa de la fitxa;
- acords comercials amb la Plataforma, si en el futur existissin posicions patrocinades.
Si existeixen resultats patrocinats o de pagament, s'identificaran de manera clara a la Plataforma.
Verificació d'instal·ladors
Barcelona Electrical pot sol·licitar documentació professional als instal·ladors abans de publicar la seva fitxa o assignar-los treballs. Aquesta verificació pot incloure inscripció a RASIC o altre registre industrial competent, assegurança de responsabilitat civil, dades fiscals i capacitat de facturació.
La verificació documental no significa que la Plataforma garanteixi de manera absoluta la vigència permanent dels documents ni la qualitat tècnica de cada feina. Abans de contractar, pots sol·licitar a l'instal·lador que acrediti la seva autorització, assegurança, pressupost, factura i documentació tècnica aplicable.
Pressupostos, preus i tarifes
La informació de preus publicada a la Plataforma, incloent-hi tarifes de sortida, preus orientatius o calculadores, té caràcter informatiu llevat que s'indiqui el contrari.
El preu final dependrà del diagnòstic de l'instal·lador, desplaçament, urgència, materials, complexitat, impostos i qualsevol altra circumstància acordada directament entre client i instal·lador.
L'instal·lador ha d'informar-te dels seus preus, impostos, forma de pagament i condicions abans d'executar la feina, especialment si actues com a consumidor.
Pagaments i facturació
Llevat que la Plataforma indiqui expressament un altre sistema, els pagaments per feines elèctriques es realitzen directament a l'instal·lador. L'instal·lador és el responsable d'emetre la factura corresponent i complir les seves obligacions fiscals i de consum.
Barcelona Electrical cobra a l'instal·lador una comissió del 25 % de l'import de la mà d'obra de cada treball acceptat i efectivament realitzat. Aquesta comissió no converteix Barcelona Electrical en prestadora de la feina elèctrica ni en part del contracte tècnic amb el client, i mai no afecta el preu que pagues.
Urgències i disponibilitat
La Plataforma pot mostrar informació sobre temps de resposta o disponibilitat, però no garanteix atenció immediata ni disponibilitat permanent d'instal·ladors.
En cas de risc per a persones, incendi, olor de cremat, espurnes, electrocució, inundació amb risc elèctric o altra emergència, has de contactar amb els serveis d'emergència o amb el servei tècnic adequat i tallar el corrent només si pots fer-ho de manera segura.
Obligacions del client
Et compromets a:
- facilitar informació veraç i suficient;
- no usar la Plataforma per a sol·licituds falses, abusives o fraudulentes;
- permetre l'accés segur a l'immoble si concerteu una visita;
- informar l'instal·lador de riscos coneguts;
- no exigir feines il·legals, insegures o contràries a la normativa;
- tractar amb respecte instal·ladors i personal de la Plataforma;
- pagar a l'instal·lador els serveis contractats segons el que s'hagi acordat.
Cancel·lacions i canvis de cita
Les cancel·lacions, desplaçaments, despeses de visita o canvis de cita s'acorden directament amb l'instal·lador, llevat que la Plataforma indiqui una política específica per a un servei concret.
Si actues com a consumidor, l'instal·lador haurà d'informar-te dels drets que corresponguin conforme a la normativa de consum, incloent-hi la desistència quan sigui aplicable i les seves excepcions, especialment en feines urgents, personalitzades, ja executades o iniciades amb el teu consentiment.
Ressenyes i valoracions
Si la Plataforma permet publicar ressenyes, només hauran de reflectir experiències reals, lícites i respectuoses. Queda prohibit publicar ressenyes falses, ofensives, discriminatòries, difamatòries, amb dades personals innecessàries o amb contingut publicitari no autoritzat.
La Plataforma podrà moderar, rebutjar o retirar ressenyes que incompleixin aquestes condicions o la llei. Si la Plataforma indica que una ressenya està verificada, significarà que existeixen indicis raonables que la persona va tenir contacte o relació amb l'instal·lador a través de la Plataforma.
Reclamacions i incidències
Si la reclamació es refereix a la feina elèctrica, pressupost, factura, danys, garantia o documentació tècnica, hauràs de dirigir-te en primer lloc a l'instal·lador, que és el prestador del servei.
També pots informar Barcelona Electrical a través de [email protected] perquè la Plataforma pugui revisar la fitxa de l'instal·lador, demanar explicacions, suspendre instal·ladors o adoptar mesures internes quan correspongui.
La Plataforma no actua com a pèrit tècnic ni autoritat de consum, però podrà col·laborar dins de les seves possibilitats per canalitzar la incidència.
Limitació de responsabilitat
Barcelona Electrical respon dels seus propis serveis digitals i de les obligacions que legalment li corresponguin com a titular de la Plataforma.
Barcelona Electrical no respon de la feina tècnica de l'instal·lador, dels seus pressupostos, factures, retards, incompliments, danys, garanties o certificats, llevat quan la llei aplicable estableixi responsabilitat de la Plataforma per actes propis o per obligacions que no puguin excloure's.
Protecció de dades
El tractament de les teves dades personals es regula a la Política de Privacitat. En enviar una sol·licitud, acceptes que les teves dades siguin compartides amb instal·ladors per poder atendre-la.
Modificacions del servei
La Plataforma pot modificar, suspendre o retirar funcionalitats, fitxes o zones de servei per raons tècniques, legals, comercials o de seguretat.
Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, la normativa aplicable a Catalunya i la normativa de la Unió Europea. Si actues com a consumidor, res en aquestes condicions limita els teus drets imperatius.
Contacte
Per a dubtes sobre aquestes condicions, escriu a [email protected] o contacta per WhatsApp al +34 650 644 229.
Who may use the Platform
These terms govern the use of Barcelona Electrical by people seeking electrical installers or information about electrical services in Catalunya ("Customer", "User" or "you").
To submit a request you must be of legal age and provide truthful, complete and up-to-date data.
What Barcelona Electrical is
Barcelona Electrical is a directory and online intermediation service that allows customers to request contact with authorised electrical installers who declare that they provide services in certain areas of Catalunya.
The Platform does not provide electrical services, does not carry out work, does not sign electrical installation bulletins or certificates, does not supervise installations and does not technically guarantee the work performed by installers.
Contractual relationship with the installer
When you decide to contract electrical work, the contract is concluded directly between you and the installer. The installer is responsible for:
- assessing the installation and its risks;
- preparing the quote;
- agreeing the date, price and terms;
- performing the work in accordance with the applicable law;
- issuing a lawful invoice;
- providing guarantees, certificates or technical documentation where applicable;
- handling complaints relating to the work performed.
Barcelona Electrical is not a party to the contract between the customer and the installer unless expressly stated in writing.
Contact requests or jobs
When you fill in a form, send a WhatsApp or request contact through the Platform, you authorise Barcelona Electrical to process your data and share it with one or more suitable installers to manage your request.
The Platform may share, depending on the case:
- first name and surname;
- telephone, email or contact channel;
- area or approximate address of the service;
- description of the problem or service requested;
- photographs or documents you decide to send;
- availability and contact preferences.
You must not send especially sensitive data or unnecessary information. If you send the data of third parties, you confirm that you are authorised to do so.
Selection, sorting and recommendation of installers
The Platform may display, rank or suggest installers according to criteria such as:
- service area;
- type of work requested;
- declared availability;
- response time;
- languages;
- specialty;
- professional documentation provided;
- incident history;
- verified ratings, if any;
- quality and completeness of the profile;
- commercial agreements with the Platform, if sponsored positions exist in the future.
If sponsored or paid results exist, they will be clearly identified on the Platform.
Verification of installers
Barcelona Electrical may request professional documentation from installers before publishing their profile or assigning them jobs. This verification may include registration in RASIC or another competent industrial register, civil liability insurance, tax data and invoicing capacity.
Documentary verification does not mean that the Platform absolutely guarantees the ongoing validity of the documents or the technical quality of each job. Before contracting, you may ask the installer to evidence its authorisation, insurance, quote, invoice and applicable technical documentation.
Quotes, prices and rates
Price information published on the Platform, including starting rates, indicative prices or calculators, is informative in nature unless otherwise indicated.
The final price will depend on the installer's diagnosis, travel, urgency, materials, complexity, taxes and any other circumstance agreed directly between the customer and the installer.
The installer must inform you of its prices, taxes, payment method and terms before performing the work, especially if you act as a consumer.
Payments and invoicing
Unless the Platform expressly indicates another system, payments for electrical work are made directly to the installer. The installer is responsible for issuing the corresponding invoice and complying with its tax and consumer obligations.
Barcelona Electrical charges the installer a commission of 25% of the labor value of each accepted and actually completed job. This commission does not make Barcelona Electrical the provider of the electrical work or a party to the technical contract with the customer, and it never affects the price you pay.
Emergencies and availability
The Platform may display information about response times or availability, but does not guarantee immediate attention or the permanent availability of installers.
In the event of risk to persons, fire, a burning smell, sparks, electrocution, flooding with electrical risk or any other emergency, you must contact the emergency services or the appropriate technical service and switch off the power only if you can do so safely.
Customer obligations
You undertake to:
- provide truthful and sufficient information;
- not use the Platform for false, abusive or fraudulent requests;
- allow safe access to the property if you arrange a visit;
- inform the installer of known risks;
- not request illegal, unsafe or non-compliant work;
- treat installers and Platform staff with respect;
- pay the installer for the services contracted as agreed.
Cancellations and appointment changes
Cancellations, travel, visit charges or appointment changes are agreed directly with the installer, unless the Platform indicates a specific policy for a particular service.
If you act as a consumer, the installer must inform you of the rights that correspond to you under consumer law, including withdrawal where applicable and its exceptions, especially in urgent, personalised, already performed or work started with your consent.
Reviews and ratings
If the Platform allows reviews to be published, they should only reflect real, lawful and respectful experiences. It is prohibited to publish false, offensive, discriminatory, defamatory reviews, reviews containing unnecessary personal data or unauthorised advertising content.
The Platform may moderate, reject or remove reviews that breach these terms or the law. If the Platform indicates that a review is verified, it means there are reasonable indications that the person had contact or a relationship with the installer through the Platform.
Complaints and incidents
If the complaint concerns the electrical work, quote, invoice, damage, guarantee or technical documentation, you must first contact the installer, who is the service provider.
You may also inform Barcelona Electrical via [email protected] so that the Platform can review the installer's profile, request explanations, suspend installers or take internal measures where appropriate.
The Platform does not act as a technical expert or consumer authority, but may cooperate within its capabilities to channel the incident.
Limitation of liability
Barcelona Electrical is liable for its own digital services and for the obligations that legally correspond to it as owner of the Platform.
Barcelona Electrical is not liable for the installer's technical work, its quotes, invoices, delays, breaches, damage, guarantees or certificates, except where applicable law establishes liability of the Platform for its own acts or for obligations that cannot be excluded.
Data protection
The processing of your personal data is governed by the Privacy Policy. By submitting a request, you accept that your data will be shared with installers in order to handle it.
Modifications to the service
The Platform may modify, suspend or remove functionalities, profiles or service areas for technical, legal, commercial or security reasons.
Applicable law
These terms are governed by Spanish law, the applicable law in Catalunya and European Union law. If you act as a consumer, nothing in these terms limits your mandatory rights.
Contact
For questions about these terms, write to [email protected] or contact via WhatsApp at +34 650 644 229.