Quién puede usar la Plataforma
Estas condiciones regulan el uso de Barcelona Electrical por personas que buscan instaladores eléctricos o información sobre servicios eléctricos en Catalunya (“Cliente”, “Usuario” o “tú”).
Para enviar una solicitud debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces, completos y actualizados.
Qué es Barcelona Electrical
Barcelona Electrical es un directorio y servicio de intermediación online que permite a los clientes solicitar contacto con instaladores eléctricos autorizados que declaran prestar servicios en determinadas zonas de Catalunya.
La Plataforma no presta servicios eléctricos, no ejecuta trabajos, no firma boletines ni certificados de instalación eléctrica, no supervisa instalaciones y no garantiza técnicamente los trabajos realizados por instaladores.
Relación contractual con el instalador
Cuando decides contratar un trabajo eléctrico, el contrato se celebra directamente entre tú y el instalador. El instalador es responsable de:
- evaluar la instalación y sus riesgos;
- preparar el presupuesto;
- acordar fecha, precio y condiciones;
- ejecutar el trabajo conforme a la normativa aplicable;
- emitir factura legal;
- facilitar garantías, certificados o documentación técnica cuando proceda;
- atender reclamaciones relativas al trabajo ejecutado.
Barcelona Electrical no es parte del contrato entre cliente e instalador salvo que se indique expresamente por escrito.
Solicitudes de contacto o leads
Cuando rellenas un formulario, envías un WhatsApp o solicitas contacto a través de la Plataforma, autorizas a Barcelona Electrical a tratar tus datos y compartirlos con uno o varios instaladores adecuados para gestionar tu solicitud.
La Plataforma podrá compartir, según el caso:
- nombre y apellidos;
- teléfono, email o canal de contacto;
- zona o dirección aproximada del servicio;
- descripción del problema o servicio solicitado;
- fotografías o documentos que decidas enviar;
- disponibilidad horaria y preferencias de contacto.
No debes enviar datos especialmente sensibles ni información innecesaria. Si envías datos de terceros, confirmas que tienes autorización para hacerlo.
Selección, ordenación y recomendación de instaladores
La Plataforma puede mostrar, ordenar o sugerir instaladores según criterios como:
- zona de servicio;
- tipo de trabajo solicitado;
- disponibilidad declarada;
- tiempo de respuesta;
- idiomas;
- especialidad;
- documentación profesional aportada;
- historial de incidencias;
- valoraciones verificadas, si existen;
- calidad y completitud de la ficha;
- acuerdos comerciales con la Plataforma, si en el futuro existieran posiciones patrocinadas.
Si existen resultados patrocinados o de pago, se identificarán de forma clara en la Plataforma.
Verificación de instaladores
Barcelona Electrical puede solicitar documentación profesional a los instaladores antes de publicar su ficha o enviarles leads. Esta verificación puede incluir inscripción en RASIC u otro registro industrial competente, seguro de responsabilidad civil, datos fiscales y capacidad de facturación.
La verificación documental no significa que la Plataforma garantice de forma absoluta la vigencia permanente de los documentos ni la calidad técnica de cada trabajo. Antes de contratar, puedes solicitar al instalador que acredite su autorización, seguro, presupuesto, factura y documentación técnica aplicable.
Presupuestos, precios y tarifas
La información de precios publicada en la Plataforma, incluyendo tarifas de salida, precios orientativos o calculadoras, tiene carácter informativo salvo que se indique lo contrario.
El precio final dependerá del diagnóstico del instalador, desplazamiento, urgencia, materiales, complejidad, impuestos y cualquier otra circunstancia acordada directamente entre cliente e instalador.
El instalador debe informarte de sus precios, impuestos, forma de pago y condiciones antes de ejecutar el trabajo, especialmente si actúas como consumidor.
Pagos y facturación
Salvo que la Plataforma indique expresamente otro sistema, los pagos por trabajos eléctricos se realizan directamente al instalador. El instalador es el responsable de emitir la factura correspondiente y cumplir sus obligaciones fiscales y de consumo.
Barcelona Electrical puede cobrar una comisión al instalador por trabajos originados a través de la Plataforma. Esa comisión no convierte a Barcelona Electrical en prestador del trabajo eléctrico ni en parte del contrato técnico con el cliente.
Urgencias y disponibilidad
La Plataforma puede mostrar información sobre tiempos de respuesta o disponibilidad, pero no garantiza atención inmediata ni disponibilidad permanente de instaladores.
En caso de riesgo para personas, incendio, olor a quemado, chispas, electrocución, inundación con riesgo eléctrico u otra emergencia, debes contactar con los servicios de emergencia o con el servicio técnico adecuado y cortar la corriente solo si puedes hacerlo de forma segura.
Obligaciones del cliente
Te comprometes a:
- facilitar información veraz y suficiente;
- no usar la Plataforma para solicitudes falsas, abusivas o fraudulentas;
- permitir el acceso seguro al inmueble si conciertas una visita;
- informar al instalador de riesgos conocidos;
- no exigir trabajos ilegales, inseguros o contrarios a normativa;
- tratar con respeto a instaladores y personal de la Plataforma;
- pagar al instalador los servicios contratados según lo acordado.
Cancelaciones y cambios de cita
Las cancelaciones, desplazamientos, gastos de visita o cambios de cita se acuerdan directamente con el instalador, salvo que la Plataforma indique una política específica para un servicio concreto.
Si actúas como consumidor, el instalador deberá informarte de los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumo, incluyendo desistimiento cuando sea aplicable y sus excepciones, especialmente en trabajos urgentes, personalizados, ya ejecutados o iniciados con tu consentimiento.
Reseñas y valoraciones
Si la Plataforma permite publicar reseñas, solo deberán reflejar experiencias reales, lícitas y respetuosas. Queda prohibido publicar reseñas falsas, ofensivas, discriminatorias, difamatorias, con datos personales innecesarios o con contenido publicitario no autorizado.
La Plataforma podrá moderar, rechazar o retirar reseñas que incumplan estas condiciones o la ley. Si la Plataforma indica que una reseña está verificada, significará que existen indicios razonables de que la persona tuvo contacto o relación con el instalador a través de la Plataforma.
Reclamaciones e incidencias
Si la reclamación se refiere al trabajo eléctrico, presupuesto, factura, daños, garantía o documentación técnica, deberás dirigirte en primer lugar al instalador, que es el prestador del servicio.
También puedes informar a Barcelona Electrical a través de [EMAIL DE RECLAMACIONES] para que la Plataforma pueda revisar la ficha del instalador, pedir explicaciones, suspender leads o adoptar medidas internas cuando proceda.
La Plataforma no actúa como perito técnico ni autoridad de consumo, pero podrá colaborar dentro de sus posibilidades para canalizar la incidencia.
Limitación de responsabilidad
Barcelona Electrical responde de sus propios servicios digitales y de las obligaciones que legalmente le correspondan como titular de la Plataforma.
Barcelona Electrical no responde del trabajo técnico del instalador, de sus presupuestos, facturas, retrasos, incumplimientos, daños, garantías o certificados, salvo cuando la ley aplicable establezca responsabilidad de la Plataforma por actos propios o por obligaciones que no puedan excluirse.
Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se regula en la Política de Privacidad. Al enviar una solicitud, aceptas que tus datos sean compartidos con instaladores para poder atenderla.
Modificaciones del servicio
La Plataforma puede modificar, suspender o retirar funcionalidades, fichas o zonas de servicio por razones técnicas, legales, comerciales o de seguridad.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, la normativa aplicable en Catalunya y la normativa de la Unión Europea. Si actúas como consumidor, nada en estas condiciones limita tus derechos imperativos.
Contacto
Para dudas sobre estas condiciones, escribe a [EMAIL DE CONTACTO] o contacta por WhatsApp en [TELÉFONO], si está habilitado.
Condicions d'Ús per a Clients
Aquests termes legals només estan disponibles en castellà de moment. Les traduccions al català i a l'anglès s'afegiran després de la revisió legal final.
Aquests termes legals només estan disponibles en castellà de moment. Les traduccions al català i a l'anglès s'afegiran després de la revisió legal final.
Quién puede usar la Plataforma
Estas condiciones regulan el uso de Barcelona Electrical por personas que buscan instaladores eléctricos o información sobre servicios eléctricos en Catalunya (“Cliente”, “Usuario” o “tú”).
Para enviar una solicitud debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces, completos y actualizados.
Qué es Barcelona Electrical
Barcelona Electrical es un directorio y servicio de intermediación online que permite a los clientes solicitar contacto con instaladores eléctricos autorizados que declaran prestar servicios en determinadas zonas de Catalunya.
La Plataforma no presta servicios eléctricos, no ejecuta trabajos, no firma boletines ni certificados de instalación eléctrica, no supervisa instalaciones y no garantiza técnicamente los trabajos realizados por instaladores.
Relación contractual con el instalador
Cuando decides contratar un trabajo eléctrico, el contrato se celebra directamente entre tú y el instalador. El instalador es responsable de:
- evaluar la instalación y sus riesgos;
- preparar el presupuesto;
- acordar fecha, precio y condiciones;
- ejecutar el trabajo conforme a la normativa aplicable;
- emitir factura legal;
- facilitar garantías, certificados o documentación técnica cuando proceda;
- atender reclamaciones relativas al trabajo ejecutado.
Barcelona Electrical no es parte del contrato entre cliente e instalador salvo que se indique expresamente por escrito.
Solicitudes de contacto o leads
Cuando rellenas un formulario, envías un WhatsApp o solicitas contacto a través de la Plataforma, autorizas a Barcelona Electrical a tratar tus datos y compartirlos con uno o varios instaladores adecuados para gestionar tu solicitud.
La Plataforma podrá compartir, según el caso:
- nombre y apellidos;
- teléfono, email o canal de contacto;
- zona o dirección aproximada del servicio;
- descripción del problema o servicio solicitado;
- fotografías o documentos que decidas enviar;
- disponibilidad horaria y preferencias de contacto.
No debes enviar datos especialmente sensibles ni información innecesaria. Si envías datos de terceros, confirmas que tienes autorización para hacerlo.
Selección, ordenación y recomendación de instaladores
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- tipo de trabajo solicitado;
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- idiomas;
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- valoraciones verificadas, si existen;
- calidad y completitud de la ficha;
- acuerdos comerciales con la Plataforma, si en el futuro existieran posiciones patrocinadas.
Si existen resultados patrocinados o de pago, se identificarán de forma clara en la Plataforma.
Verificación de instaladores
Barcelona Electrical puede solicitar documentación profesional a los instaladores antes de publicar su ficha o enviarles leads. Esta verificación puede incluir inscripción en RASIC u otro registro industrial competente, seguro de responsabilidad civil, datos fiscales y capacidad de facturación.
La verificación documental no significa que la Plataforma garantice de forma absoluta la vigencia permanente de los documentos ni la calidad técnica de cada trabajo. Antes de contratar, puedes solicitar al instalador que acredite su autorización, seguro, presupuesto, factura y documentación técnica aplicable.
Presupuestos, precios y tarifas
La información de precios publicada en la Plataforma, incluyendo tarifas de salida, precios orientativos o calculadoras, tiene carácter informativo salvo que se indique lo contrario.
El precio final dependerá del diagnóstico del instalador, desplazamiento, urgencia, materiales, complejidad, impuestos y cualquier otra circunstancia acordada directamente entre cliente e instalador.
El instalador debe informarte de sus precios, impuestos, forma de pago y condiciones antes de ejecutar el trabajo, especialmente si actúas como consumidor.
Pagos y facturación
Salvo que la Plataforma indique expresamente otro sistema, los pagos por trabajos eléctricos se realizan directamente al instalador. El instalador es el responsable de emitir la factura correspondiente y cumplir sus obligaciones fiscales y de consumo.
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Urgencias y disponibilidad
La Plataforma puede mostrar información sobre tiempos de respuesta o disponibilidad, pero no garantiza atención inmediata ni disponibilidad permanente de instaladores.
En caso de riesgo para personas, incendio, olor a quemado, chispas, electrocución, inundación con riesgo eléctrico u otra emergencia, debes contactar con los servicios de emergencia o con el servicio técnico adecuado y cortar la corriente solo si puedes hacerlo de forma segura.
Obligaciones del cliente
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- no exigir trabajos ilegales, inseguros o contrarios a normativa;
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Cancelaciones y cambios de cita
Las cancelaciones, desplazamientos, gastos de visita o cambios de cita se acuerdan directamente con el instalador, salvo que la Plataforma indique una política específica para un servicio concreto.
Si actúas como consumidor, el instalador deberá informarte de los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumo, incluyendo desistimiento cuando sea aplicable y sus excepciones, especialmente en trabajos urgentes, personalizados, ya ejecutados o iniciados con tu consentimiento.
Reseñas y valoraciones
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Reclamaciones e incidencias
Si la reclamación se refiere al trabajo eléctrico, presupuesto, factura, daños, garantía o documentación técnica, deberás dirigirte en primer lugar al instalador, que es el prestador del servicio.
También puedes informar a Barcelona Electrical a través de [EMAIL DE RECLAMACIONES] para que la Plataforma pueda revisar la ficha del instalador, pedir explicaciones, suspender leads o adoptar medidas internas cuando proceda.
La Plataforma no actúa como perito técnico ni autoridad de consumo, pero podrá colaborar dentro de sus posibilidades para canalizar la incidencia.
Limitación de responsabilidad
Barcelona Electrical responde de sus propios servicios digitales y de las obligaciones que legalmente le correspondan como titular de la Plataforma.
Barcelona Electrical no responde del trabajo técnico del instalador, de sus presupuestos, facturas, retrasos, incumplimientos, daños, garantías o certificados, salvo cuando la ley aplicable establezca responsabilidad de la Plataforma por actos propios o por obligaciones que no puedan excluirse.
Protección de datos
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Modificaciones del servicio
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Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, la normativa aplicable en Catalunya y la normativa de la Unión Europea. Si actúas como consumidor, nada en estas condiciones limita tus derechos imperativos.
Contacto
Para dudas sobre estas condiciones, escribe a [EMAIL DE CONTACTO] o contacta por WhatsApp en [TELÉFONO], si está habilitado.
Customer Terms of Use
These legal terms are currently available in Spanish only. Catalan and English translations will be added after final legal review.
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Barcelona Electrical es un directorio y servicio de intermediación online que permite a los clientes solicitar contacto con instaladores eléctricos autorizados que declaran prestar servicios en determinadas zonas de Catalunya.
La Plataforma no presta servicios eléctricos, no ejecuta trabajos, no firma boletines ni certificados de instalación eléctrica, no supervisa instalaciones y no garantiza técnicamente los trabajos realizados por instaladores.
Relación contractual con el instalador
Cuando decides contratar un trabajo eléctrico, el contrato se celebra directamente entre tú y el instalador. El instalador es responsable de:
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Barcelona Electrical no es parte del contrato entre cliente e instalador salvo que se indique expresamente por escrito.
Solicitudes de contacto o leads
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Selección, ordenación y recomendación de instaladores
La Plataforma puede mostrar, ordenar o sugerir instaladores según criterios como:
- zona de servicio;
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- disponibilidad declarada;
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Verificación de instaladores
Barcelona Electrical puede solicitar documentación profesional a los instaladores antes de publicar su ficha o enviarles leads. Esta verificación puede incluir inscripción en RASIC u otro registro industrial competente, seguro de responsabilidad civil, datos fiscales y capacidad de facturación.
La verificación documental no significa que la Plataforma garantice de forma absoluta la vigencia permanente de los documentos ni la calidad técnica de cada trabajo. Antes de contratar, puedes solicitar al instalador que acredite su autorización, seguro, presupuesto, factura y documentación técnica aplicable.
Presupuestos, precios y tarifas
La información de precios publicada en la Plataforma, incluyendo tarifas de salida, precios orientativos o calculadoras, tiene carácter informativo salvo que se indique lo contrario.
El precio final dependerá del diagnóstico del instalador, desplazamiento, urgencia, materiales, complejidad, impuestos y cualquier otra circunstancia acordada directamente entre cliente e instalador.
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Pagos y facturación
Salvo que la Plataforma indique expresamente otro sistema, los pagos por trabajos eléctricos se realizan directamente al instalador. El instalador es el responsable de emitir la factura correspondiente y cumplir sus obligaciones fiscales y de consumo.
Barcelona Electrical puede cobrar una comisión al instalador por trabajos originados a través de la Plataforma. Esa comisión no convierte a Barcelona Electrical en prestador del trabajo eléctrico ni en parte del contrato técnico con el cliente.
Urgencias y disponibilidad
La Plataforma puede mostrar información sobre tiempos de respuesta o disponibilidad, pero no garantiza atención inmediata ni disponibilidad permanente de instaladores.
En caso de riesgo para personas, incendio, olor a quemado, chispas, electrocución, inundación con riesgo eléctrico u otra emergencia, debes contactar con los servicios de emergencia o con el servicio técnico adecuado y cortar la corriente solo si puedes hacerlo de forma segura.
Obligaciones del cliente
Te comprometes a:
- facilitar información veraz y suficiente;
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Cancelaciones y cambios de cita
Las cancelaciones, desplazamientos, gastos de visita o cambios de cita se acuerdan directamente con el instalador, salvo que la Plataforma indique una política específica para un servicio concreto.
Si actúas como consumidor, el instalador deberá informarte de los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumo, incluyendo desistimiento cuando sea aplicable y sus excepciones, especialmente en trabajos urgentes, personalizados, ya ejecutados o iniciados con tu consentimiento.
Reseñas y valoraciones
Si la Plataforma permite publicar reseñas, solo deberán reflejar experiencias reales, lícitas y respetuosas. Queda prohibido publicar reseñas falsas, ofensivas, discriminatorias, difamatorias, con datos personales innecesarios o con contenido publicitario no autorizado.
La Plataforma podrá moderar, rechazar o retirar reseñas que incumplan estas condiciones o la ley. Si la Plataforma indica que una reseña está verificada, significará que existen indicios razonables de que la persona tuvo contacto o relación con el instalador a través de la Plataforma.
Reclamaciones e incidencias
Si la reclamación se refiere al trabajo eléctrico, presupuesto, factura, daños, garantía o documentación técnica, deberás dirigirte en primer lugar al instalador, que es el prestador del servicio.
También puedes informar a Barcelona Electrical a través de [EMAIL DE RECLAMACIONES] para que la Plataforma pueda revisar la ficha del instalador, pedir explicaciones, suspender leads o adoptar medidas internas cuando proceda.
La Plataforma no actúa como perito técnico ni autoridad de consumo, pero podrá colaborar dentro de sus posibilidades para canalizar la incidencia.
Limitación de responsabilidad
Barcelona Electrical responde de sus propios servicios digitales y de las obligaciones que legalmente le correspondan como titular de la Plataforma.
Barcelona Electrical no responde del trabajo técnico del instalador, de sus presupuestos, facturas, retrasos, incumplimientos, daños, garantías o certificados, salvo cuando la ley aplicable establezca responsabilidad de la Plataforma por actos propios o por obligaciones que no puedan excluirse.
Protección de datos
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Modificaciones del servicio
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Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, la normativa aplicable en Catalunya y la normativa de la Unión Europea. Si actúas como consumidor, nada en estas condiciones limita tus derechos imperativos.
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